Politique de Confidentialité du site web

RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
RESPONSABLE Identité: BOOKLINE SOLUTIONS S.L. NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B67505032 Adresse: C/ Muntaner 200, Ent, 2, 08036 Barcelona Spain. Courriel: digame@bookline.io
OBJECTIF Fourniture des services offerts sur le site web.
LÉGITIMITÉ Consentement de l'utilisateur, relation contractuelle et intérêt légitime.
TRANSFERT DE DONNÉES Aucune donnée n'est transmise à des tiers, sauf obligation légale.
VIE EN RAYON Jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement et pendant la durée des obligations légales de BOOKLINE SOLUTIONS S.L.
DROITS D'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement.

La visite du site web ne nécessite pas que l’utilisateur s’enregistre ou qu’il fournisse des données personnelles.

Dans le cas où des données sont demandées, le site web vous informera de la présente politique de confidentialité.
Conformément au Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) ; BOOKLINE SOLUTIONS S.L. informe les utilisateurs du site Web de sa politique de confidentialité, afin qu’ils puissent déterminer librement et volontairement s’ils souhaitent fournir les données personnelles qui peuvent leur être demandées à l’occasion du remplissage d’un formulaire de contact ou d’un courrier électronique.

Cette politique ne s’applique qu’au site web. Pour l’achat de produits et de services BOOKLINE, les conditions contractuelles s’appliquent dans chaque cas en tant que responsables du traitement des données du client.

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire en appelant les numéros de téléphone de contact ou en envoyant un e-mail à l’adresse fournie dans la section Contact.

Les données personnelles que vous fournissez sur le site Web impliquent votre consentement exprès à être traitées et incorporées dans un fichier sous la responsabilité de BOOKLINE SOLUTIONS S.L. avec C.I.F.: B67505032; adresse à C/ Muntaner 200, Ent, 2, 08036 Barcelona et e-mail de contact: digame@bookline.io.

Les données collectées seront traitées par BOOKLINE SOLUTIONS S.L. aux fins suivantes :

- Assister, gérer et répondre à vos demandes et/ou requêtes qui peuvent être faites par le biais de formulaires de contact, par e-mail, par les réseaux sociaux et d'autres canaux de communication tels que WhatsApp.

- Exécution des services contractuels. BOOKLINE SOLUTIONS S.L. informe que les données fournies par l'utilisateur ne seront pas segmentées ni utilisées à d'autres fins que celles indiquées ci-dessus, sauf sous une forme anonyme pour les études statistiques et historiques internes de l'entreprise.

Le consentement de l'utilisateur et/ou l'exécution d'une obligation contractuelle, ainsi que l'intérêt légitime de BOOKLINE SOLUTIONS S.L.. L'envoi de formulaires de contact ou la prise de contact par e-mail, par téléphone ou par whatsapp constituent des actes positifs et sans équivoque de consentement au traitement des données, dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés.

BOOKLINE SOLUTIONS S.L. ne divulgue pas de données personnelles sans le consentement préalable de l'utilisateur, sauf pour se conformer à des obligations légales.

BOOKLINE SOLUTIONS S.L. peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que des balises Web et des pixels) pour accéder à des informations ou les stocker. Des informations spécifiques sur la manière dont BOOKLINE SOLUTIONS S.L. utilise ces technologies et sur la manière dont vous pouvez refuser certains cookies sont présentées dans notre Politique en matière de cookies.

Les données seront conservées et traitées aussi longtemps que la relation contractuelle avec l'utilisateur sera maintenue ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de l'annuler, et au moins aussi longtemps que BOOKLINE SOLUTIONS S.L. y sera tenue par la loi.

Les données collectées sont des données d'identification de base telles que le nom, l'adresse électronique et les coordonnées. Les cases marquées du symbole [*] sont obligatoires et leur remplissage implique l'acceptation totale et inconditionnelle de la présente politique de confidentialité.

L'utilisateur est en tout état de cause responsable de la véracité des données fournies, BOOKLINE SOLUTIONS S.L. se réserve le droit d'exclure tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice de toute autre action applicable en vertu de la loi.

Il incombe à l'utilisateur de fournir toutes les données mises à jour et obligatoires pour l'utilisation et la jouissance du site Web. Les données et les informations fournies sont supposées être vraies, exactes et actuelles, et il incombe à l'utilisateur de les modifier et/ou de les mettre à jour à tout moment ; dans le cas contraire, il est entendu que les données n'ont pas été modifiées et qu'elles sont exactes et actuelles.
Si vous nous avez fourni les données personnelles d'un tiers, avant de les inclure, vous devez l'en avoir informé et lui avoir demandé son accord sur les points énoncés dans le présent document.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement, en écrivant à l'adresse de notre siège social situé C/Muntaner 200 Entresuelo 2, 08029 (Barcelone), ou par courrier électronique à l'adresse dpo@bookline.io.
Plus précisément, le contenu général de vos droits est le suivant :

  • (1) Droit d'accès. Le droit de confirmer que nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données et des informations complètes sur le traitement.
  • (2) Droit de rectification. Le droit de corriger les erreurs, de modifier les données inexactes ou incomplètes et de garantir l'exactitude des informations en cours de traitement.
  • (3) Droit d'effacement. Le droit de demander l'effacement de ses données dans les meilleurs délais, si le traitement est illicite ou si la finalité pour laquelle les données ont été traitées ou collectées a cessé d'exister.
  • (4) Droit à la limitation du traitement. Le droit de demander la suspension du traitement si le traitement est illicite ou si l'exactitude des données est contestée.
  • (5) Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement de vos données lorsqu'il est destiné à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement doit cesser pour des raisons liées à votre situation personnelle, à moins qu'un intérêt légitime ne soit démontré ou qu'il ne soit nécessaire à l'exercice ou à la défense de droits.
  • (6) Droit de ne pas faire l'objet de décisions individualisées. Bien que BOOKLINE SOLUTIONS S.L. ne prenne pas de décisions automatisées, nous vous informons que vous avez néanmoins le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous concernant, à moins qu'elle ne soit nécessaire à l'exécution d'un contrat, qu'elle ne soit autorisée par la loi ou que vous n'y ayez consenti.

L'exercice de ces droits est gratuit, sauf en cas de demande manifestement infondée ou excessive, auquel cas la personne concernée peut être amenée à supporter les frais de traitement de la demande.
Nous vous rappelons également qu'en vertu du règlement (UE) 2016/679, vous avez le droit de vous plaindre de tout manquement à la loi auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité et l'exercice de vos droits en la matière, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD), à l'adresse dpo@bookline.ai, à des fins de marketing direct ou lorsque vous devez cesser le traitement pour des raisons connexes.

BOOKLINE SOLUTIONS S.L. traitera les données avec la plus grande confidentialité et maintiendra le secret professionnel à leur égard, et s'engage à ne pas les communiquer à des tiers non autorisés sans leur consentement, même pour leur conservation, conformément à la législation en vigueur. BOOKLINE SOLUTIONS S.L. adoptera les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles traitées et éviter leur altération, perte ou traitement non autorisé, en tenant compte de l'état de la technique, du coût de l'application, de la nature des données stockées, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables auxquels ils sont exposés et que le traitement comporte pour les droits et libertés des personnes physiques.

L'expérience bookline commence

Nous vous fournirons un numéro de téléphone intégré à votre système de réservation afin que vous puissiez voir l’expérience réelle de l’utilisateur lorsqu’il appelle votre entreprise.

Si vous êtes satisfait, nous activerons la redirection vers le vrai numéro et l’assistant répondra à tous les appels. Gardez à l’esprit que chaque fois que cela sera nécessaire, l’appel sera transféré au local.

À la fin de l’essai, nous vous présenterons un rapport détaillé avec les principales métriques et les performances de l’assistant.