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Des enquêtes flexibles pour des réponses précises

Découvrez ce que pensent les clients et prenez les meilleures décisions stratégiques pour votre entreprise.

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Avantages

Renforcer la confiance

Faites en sorte que vos clients se sentent importants en leur permettant de partager leur expérience avec vous et augmentez leur fidélité.

Prendre des décisions intelligentes

Les résultats de l'enquête fournissent des données éclairées qui permettent de prendre des décisions stratégiques pour votre entreprise, ce qui peut favoriser une croissance et un succès durables.

Beneficios

Comprendre les besoins réels

En interrogeant vos clients sur leurs besoins et leurs préférences, vous aurez une idée précise de ce qu'ils recherchent, ce qui vous permettra d'adapter votre offre à leurs besoins.

Chaque opinion compte

Le retour d'information apporte de la valeur et un éclairage sur votre produit ou service, ce qui vous permet de l'améliorer.

Objectifs

  • Mesurer la fidélité des clients.
  • Évaluer la satisfaction du client et la valeur au fil du temps.
  • Répondre aux commentaires négatifs pour fidéliser les clients et réduire le taux de désabonnement.
  • Identifier les défenseurs de la marque qui diffusent des commentaires positifs.

Les meilleures enquêtes pour les meilleurs clients

Personnalisez chaque enquête que vous envoyez en fonction du moment et de la réponse que vous souhaitez obtenir. NPS, CSAT ou simplement opinion sur un service ou une réservation spécifique : nous nous adaptons à chaque cas.

Pourquoi automatiser?

Augmentation du taux de conversion

Jusqu'à 96 % de réussite dans la gestion des réservations

Réduction des coûts

Réduction des coûts pour l'équipe d'appel et d'assistance

Identifier les tendances de consommation

Extraire des idées et des informations à partir des appels entrants et prendre des mesures stratégiques

Améliorer l'image de marque

Maintenir un service 24 heures sur 24 et ne laisser aucun client sans réponse tout en conservant l'essence de la marque.

Comment nous le faisons

  • Analyse et conception personnalisées

    Nous analysons votre modèle d'affaires et concevons un assistant qui s'adapte à l'expérience que vous souhaitez offrir.

  • Conception et configuration

    Nous configurons le flux conversationnel et optimisons ses capacités d'IA, en plus de réaliser les intégrations nécessaires.

  • Activation et suivi continu

    Nous effectuons des tests exhaustifs pour garantir la qualité et la performance de l'assistant. Une fois activé, nous suivons de près les résultats et assurons un suivi continu.

L'expérience bookline commence

Nous vous fournirons un numéro de téléphone intégré à votre système de réservation afin que vous puissiez voir l’expérience réelle de l’utilisateur lorsqu’il appelle votre entreprise.

Si vous êtes satisfait, nous activerons la redirection vers le vrai numéro et l’assistant répondra à tous les appels. Gardez à l’esprit que chaque fois que cela sera nécessaire, l’appel sera transféré au local.

À la fin de l’essai, nous vous présenterons un rapport détaillé avec les principales métriques et les performances de l’assistant.

933 803 348