Preguntas frecuentes

Bookline es asistente virtual que responde al teléfono en restaurantes para gestionar reservas.

Sabe atender llamadas para gestionar reserva. Esto incluye registrar, modificar, cancelar reservas. También hace propuestas si no hay disponibilidad para la fecha y hora que solicita el cliente.

No sabe registrar reservas con peticiones especiales. En esos casos transfiere la llamada al restaurante.

Inglés y castellano.

El precio varia según la actividad del restaurante. Puedes ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos un presupuesto para tu restaurante.

Ofrecemos una prueba sin compromiso de 2 semanas. Si al final la prueba no te convence el servicio, nos encargamos de asistirte en la desinstalación sin aplicarte ningún coste.

El restaurante activa el desvío de su teléfono al robot que contestará en nombre del restaurante. En caso de que no sea capaz de gestionar la llamada la vuelve a transferir al restaurante.

Se activa un desvío en el teléfono del restaurante hacia nuestro sistema. Dependiendo del caso tenemos que proveer un teléfono físico VoIP.

Marcando un código en el teléfono del restaurante. Este código depende de cada proveedor de telefonía y se te facilitará al empezar la prueba sin compromiso.

Un libro de reservas digital y un teléfono.

Bookline no es para todo el mundo. Sólo te aportará valor si recibes muchas reservas por teléfono y/o si tu personal no da abasto atendiéndolas.

Al final de cada mes, proporcionamos un informe con el detalle de la actividad del mes. En ese informe verás algunas métricas que te ayudarán a valorar el rendimiento del asistente virtual.

Facebook y WhatsApp.

De media logramos automatizar el 80% de las llamadas sin necesidad de intervención humana. Este porcentaje es orientativo y puede variar según la tipología de llamadas de tu restaurante.

Bookline empezó hace 3 años. Actualmente gestionamos 12000 llamadas mensuales y operamos en más de 10 ciudades a nivel nacional.

Si te decides a hacer la prueba sin compromiso entenderás el por qué. ;)

Entre otros, atención 24/7 e inmediata, ahorro de 2-3 minutos de trabajo por cada llamada automatizada, asegura las reservas que se producen en los picos de trabajo, libera a los camareros para dar una mejor atención en el restaurante.

Si el robot no detecta que es una reserva, pasa la llamada directamente al restaurante.

En función de las preferencias del restaurante, el robot puede redirigir la llamada al móvil del encargado, informar al cliente de que llame en las horas de servicio o simplemente que espere unos minutos hasta que se libere un camarero.

El robot siempre pide que el usuario confirme los datos de la reserva para asegurarse de que los datos son correctos antes de registrarla en tu libro digital.

Indicas en tu libro de reservas que para ese día no quieres recibir reservas. De forma inmediata, bookline detecta el cambio y actualiza los huecos disponibles de reserva.

Bookline lo detecta de tu libro de reservas y en función de las preferencias del restaurante transfiere la llamada o indica al cliente que el turno está lleno.

Con CoverManager, Restoo, Muchacomida, Hostme, NTaules y Eveve.

Se puede limitar el alcance de bookline para que no trabaje con la totalidad de las mesas del restaurante y de esta forma evitar posibles desincronizaciones entre el libro de reservas y la realidad.

Si el cliente se queda en silencia o dice cualquier palabra que no sea reserva, el robot pasa la llamada al restaurante.

Sí. La experiencia en cada restaurante es única y es por eso que el robot se adapta a la forma de tratar a los clientes que tenga el restaurante.

Sí. El robot puede tener el horario que más le convenga a tu restaurante.

Es necesario introducir un código en el teléfono del restaurante que varía en función del proveedor de telefonía. Bookline facilita esta información en el momento de la instalación.

Bookline solicita el nombre y apellido del cliente pero también podrás identificar la reserva por el número de teléfono.