Invierte
en CX
Asistente de voz de Bookline para automatizar las tareas bancarias y deleitar a los clientes
Seguimiento de transacciones con Bookline
Automatiza los tipos de llamadas más habituales en banca y ayuda a los clientes a sacar el máximo partido de sus cuentas, permitiéndoles hacer preguntas, efectuar pagos y realizar otras transacciones sin esperar a un agente.
Compite con los bancos más avanzados y ofrece un asesoramiento basado en el gasto mensual. Con nuestro asistente genera alertas tras detectar un pago inusual o cambio inesperado, dando a los clientes un control total sobre sus finanzas.
Servicios para cuentas
- Mejora la satisfacción del cliente eliminando los tiempos de espera de las llamadas.
- Reduce el volumen de llamadas de los agentes automatizando las tareas más comunes y repetitivas.
- Aumenta un 20% la productividad de los agentes asignando tareas reiteradas y preguntas frecuentes al asistente de voz.
Ventas proactivas y Upselling
Identifica de forma inteligente las oportunidades de upselling para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos:
- Aumenta los ingresos con upselling inteligente
- Supera las expectativas de los clientes con recomendaciones personalizadas
- Reduce el volumen de llamadas de los agentes permitiendo que los clientes realicen por sí mismos actualizaciones y compras de productos.
Los datos como nunca
Accede a los datos más informativos que jamás haya visto.
Nuestros paneles de control en tiempo real te dan acceso a los datos de los clientes para proporcionarte una visión global de las comunicaciones y las formas de optimización recomendadas.
Accede a las transcripciones completas de las llamadas y reacciona rápidamente ante los problemas que provocan su aumento, como fallos en la web, temas de actualidad o un incremento de las consultas sobre productos específicos.
Una IA que imita al mejor agente
Reducir costes no debería ser sinónimo de comprometer la experiencia del cliente.
Nuestros asistentes de voz están diseñados para crear valor con tus clientes.
Con IVR de última generación permite que los clientes expliquen por qué llaman sin depender de palabras clave.
ID&V en lenguaje natural que identifica y verifica las personas que llaman comparándolas con los registros de la base de datos.
¿Por qué Bookline?
Automatiza hasta el 100% de tus llamadas
Olvídate del teléfono y concéntrate en tareas de mayor valor añadido.
Ofrece una atención exclusiva al cliente
Personaliza las reservas y peticiones de tus clientes de acuerdo a sus necesidades.
Identifica tendencias del consumidor
Extrae insights e información según las llamadas que recibes.
Resuelve preguntas frecuentes
El assistant responde en microsegundos y se puede conectar a apps en tiempo real.
Mejora los ratios de no-show
Ofrece la posibilidad de cancelar las citas, peticiones o reservas de los clientes.
Mejora la imagen de marca
Mantén una imagen homogénea en tu comunicación y evita frustraciones.
Empieza la experiencia bookline
Te proporcionaremos un número de teléfono integrado con tu libro de reservas para que veas la experiencia real que tendrá el usuario cuando llame a tu negocio.
Si te gusta, activaremos el desvío en el número real y el assistant atenderá todas las llamadas. Recuerda que siempre que sea necesario pasará la llamada al local.
Al terminar la prueba, te presentaremos un informe detallado con las métricas más importantes y el desempeño del assistant.