Guía para añadir tu WhatsApp a Google Business Profile
Google ha lanzado una funcionalidad que puede cambiar por completo la forma en la que restaurantes y hoteles captan clientes: ahora es posible añadir tu número de WhatsApp directamente en tu ficha de Google Business Profile.
Esto significa que cuando alguien busca tu negocio en Google, puede iniciar una conversación contigo por WhatsApp con un solo clic, sin necesidad de entrar en tu web. Es gratuito, fácil de activar y, si lo combinas con una herramienta como Bookline, puedes incluso cerrar reservas automáticamente desde esa conversación.
A continuación te explicamos paso a paso cómo activar esta opción, por qué deberías hacerlo ya mismo y cómo sacarle el máximo partido con Bookline.
¿Qué es la nueva opción de WhatsApp en Google Business Profile?
Hasta ahora, las opciones de contacto en tu ficha de Google incluían llamada telefónica, sitio web, direcciones y en algunos casos, reservas. Pero con esta nueva función, puedes añadir un botón directo a tu número de WhatsApp Business, permitiendo que cualquier usuario inicie una conversación contigo en segundos.
Esto convierte tu ficha de Google en un canal directo de ventas, atención y reservas.
Paso a paso: cómo añadir tu WhatsApp en Google Business Profile
Accede a tu cuenta de Google Business Profile
Entra en tu cuenta y selecciona la ficha de tu restaurante u hotel.Ve a la sección “Contactar” o “Información”
Aquí verás las formas de contacto disponibles. Busca la opción para añadir o editar tu número de teléfono o canales de mensajería.Introduce tu número de WhatsApp Business
Es importante que uses un número registrado en WhatsApp Business, no personal. Google lo validará y lo mostrará en la ficha como botón de contacto.Verifica que aparece correctamente
Busca tu negocio en Google y asegúrate de que el botón de “Chat por WhatsApp” aparece en tu ficha.
¿Por qué añadir WhatsApp a tu ficha de Google es una gran decisión?
- Estás donde tus clientes ya te están buscando: El 90% de las decisiones de reserva comienzan con una búsqueda en Google. Si puedes resolver dudas o confirmar una reserva directamente desde allí, estás ganando tiempo… y clientes.
- Es gratuito: Google no cobra nada por añadir esta funcionalidad. Y WhatsApp Business también es gratuito. Es una mejora sin coste que tiene un alto impacto en visibilidad y conversión.
- Es inmediato y familiar: WhatsApp es el canal de comunicación más usado en España y Latinoamérica. Tus clientes ya lo usan, y se sienten cómodos escribiendo por ahí.
- Reduce la fricción en el proceso de reserva: Cuantos menos pasos tenga que dar el cliente (como entrar en una web, buscar un formulario, etc.), más probabilidades hay de que reserve. Si solo necesita hacer clic y escribir, es mucho más fácil.
¿Y cómo puede ayudarte Bookline con esto?
Si añades tu número de WhatsApp a tu ficha de Google y lo integras con Bookline, puedes:
- Automatizar respuestas y cerrar reservas sin intervención humana:
Nuestro chatbot para WhatsApp responde automáticamente a preguntas frecuentes (horarios, ubicación, carta, disponibilidad) y guía al cliente hasta completar una reserva confirmada. - Recoger datos del cliente y generar historial:
Bookline guarda el contacto del cliente, identifica si es nuevo o recurrente, y personaliza la conversación. Ideal para generar base de datos y campañas de fidelización. - Vender menús, promociones y habitaciones desde WhatsApp:
No solo reservas de mesa. También puedes vender menús degustación, experiencias gastronómicas o incluso noches de hotel sin salir de WhatsApp. - Centralizar la gestión en un solo panel
Tanto si la reserva llega por web, Google, redes o WhatsApp, todo se gestiona desde el mismo sistema. Sin duplicidades ni confusiones.
Configura tu número de Bots de reservas de WhatsApp Bookline en Google Business Profile es una mejora gratuita, sencilla y muy poderosa. En Bookline, te ayudamos a conectar tu WhatsApp, automatizar conversaciones, vender directamente desde Google y llenar tu sala sin esfuerzo. Contacta con nuestro equipo y solicita una demo y si eres cliente, solicita ayuda.
