Identifica e trasferisce le richieste in tempi record
Personalizzare l’IVR per indirizzare le chiamate al reparto appropriato e identificare le parole chiave senza la necessità di comporre il numero ed evitando informazioni inutili per fornire una gestione efficiente e veloce.
Benefici
automatizza le transazioni in modo semplice e senza attese.
inviare i ticket ad agenti in carne e ossa e anticipare le azioni.
Beneficios
dire addio al classico IVR e alle tastiere a sfioramento.
comprende e gestisce i reparti giusti.
Facilita il collegamento dei clienti con l'agente giusto
Ottimizzate le prestazioni dei vostri bot e conoscete i vostri clienti, lead e dipendenti attraverso le analisi e le trascrizioni dei call center. Ottenete strumenti basati sui dati per migliorare la vostra strategia di automazione, garantire prestazioni costanti e offrire un servizio eccezionale a ogni interazione.
Perché automatizzare?
Aumento del tasso di conversione
Tasso di successo nella gestione delle prenotazioni fino al 96%.
Risparmio sui costi
Riduzione dei costi per il team di assistenza e chiamate
Identifica le tendenze dei consumatori
Estrarre intuizioni e informazioni sulla base delle chiamate in entrata e intraprendere azioni strategiche.
Migliorare l'immagine del marchio
Mantenere un servizio di assistenza 24 ore su 24 e non lasciare nessun cliente senza risposta, mantenendo l'essenza del marchio.
Come lo facciamo
Inizia l'esperienza bookline
Vi forniremo un numero di telefono integrato con la vostra rubrica di prenotazione, in modo che possiate vedere l’esperienza reale che l’utente avrà quando chiamerà la vostra attività.
Se vi piace, attiveremo l’inoltro sul numero reale e l’assistente risponderà a tutte le chiamate. Ricordate che, se necessario, la chiamata verrà inoltrata al locale.
Al termine del test, vi presenteremo un rapporto dettagliato con le metriche più importanti e le prestazioni dell’assistente.