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Inquéritos flexíveis para respostas exactas

Descubra o que os clientes pensam e tome as melhores decisões estratégicas para a sua empresa.

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Benefícios

Aumenta a confiança

Faça com que os seus clientes se sintam importantes, permitindo-lhes partilhar a sua experiência consigo e aumentar a sua fidelidade.

Tomar decisões inteligentes

Os resultados dos inquéritos fornecem dados informados para a tomada de decisões estratégicas para a sua empresa, o que pode conduzir a um crescimento e sucesso sustentáveis.

Beneficios

Compreender as necessidades reais

Perguntar aos seus clientes sobre as suas necessidades e preferências dá-lhe uma imagem clara do que eles procuram, adaptando a sua oferta às suas exigências.

Todas as opiniões são importantes

O feedback fornece valor e informações sobre o seu produto ou serviço que lhe permitem melhorá-lo.

Objectivos

  • Medir a fidelidade do cliente.
  • Avaliar a satisfação e o valor do cliente ao longo do tempo.
  • Tratar o feedback negativo para reter os clientes e reduzir a taxa de rotatividade.
  • Identificar os defensores da marca que divulgam comentários positivos.

Os melhores inquéritos para os melhores clientes

Personalize cada inquérito que envia em função do momento e da resposta que pretende obter. NPS, CSAT ou simplesmente a opinião sobre um serviço ou uma reserva específica: adaptamo-nos a cada caso.

Porquê automatizar?

Aumento da taxa de conversão

Taxa de sucesso de até 96% na gestão de reservas

Poupança de custos

Redução de custos para a equipa de atendimento e apoio

Identifica as tendências dos consumidores

Extrair conhecimentos e informações com base nas chamadas recebidas e tomar medidas estratégicas

Melhorar a imagem da marca

Manter um serviço de 24 horas e não deixar nenhum cliente sem resposta, mantendo a essência da marca.

Como o fazemos

  • Análise e conceção personalizadas

    Analisamos o seu modelo de negócio e concebemos um assistente que se adapta à experiência que pretende oferecer.

  • Conceção e configuração

    Configuramos o fluxo de conversação e optimizamos as suas capacidades de IA, bem como realizamos as integrações necessárias.

  • Ativação e monitorização contínua

    Efectuamos testes exaustivos para garantir a qualidade e o desempenho do assistente. Uma vez ativado, monitorizamos de perto os resultados e fazemos um acompanhamento contínuo.

A experiência bookline começa

Fornecer-lhe-emos um número de telefone integrado na sua agenda de reservas para que possa ver a experiência real que o utilizador terá ao ligar para a sua empresa.

Se gostar, ativaremos o reencaminhamento para o número real e o assistente atenderá todas as chamadas. Lembre-se de que, sempre que necessário, a chamada será transferida para o local.

No final do teste, apresentar-lhe-emos um relatório detalhado com as métricas mais importantes e o desempenho do assistente.

933 803 348