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Reservas e marcações

Optimize a gestão das reservas e marcações com conversas naturais: aceite, modifique e cancele facilmente.

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O que automatizamos

Com disponibilidade 24/7 e sem tempos de espera, os nossos assistentes permitem uma experiência de cliente sobre-humana.

  • Disponibilidade em tempo real
  • Identificação do cliente
  • Diretório inteligente

Disponibilidade em tempo real

Fornecemos informações actualizadas sobre a disponibilidade, optimizando a gestão da oferta e da procura em tempo real. Os clientes podem efetuar reservas e cancelamentos de última hora e libertar a sua reserva imediatamente.

Identificação do cliente

O reconhecimento do número de contacto e a saudação pelo nome permitem uma conversa personalizada desde o início. Além disso, sugere opções específicas consoante o cliente.

Diretório inteligente

Personalize o IVR para encaminhar as chamadas para o departamento adequado e identificar palavras-chave sem necessidade de marcação e evitando informações desnecessárias para proporcionar um tratamento eficiente e rápido.

Porquê automatizar?

Aumento da taxa de conversão

Taxa de sucesso de até 96% na gestão de reservas

Poupança de custos

Redução de custos para a equipa de atendimento e apoio

Identifica as tendências dos consumidores

Extrair conhecimentos e informações com base nas chamadas recebidas e tomar medidas estratégicas

Melhorar a imagem da marca

Manter um serviço de 24 horas e não deixar nenhum cliente sem resposta, mantendo a essência da marca.

Como o fazemos

  • Análise e conceção personalizadas

    Analisamos o seu modelo de negócio e concebemos um assistente que se adapta à experiência que pretende oferecer.

  • Conceção e configuração

    Configuramos o fluxo de conversação e optimizamos as suas capacidades de IA, bem como realizamos as integrações necessárias.

  • Ativação e monitorização contínua

    Efectuamos testes exaustivos para garantir a qualidade e o desempenho do assistente. Uma vez ativado, monitorizamos de perto os resultados e fazemos um acompanhamento contínuo.

A experiência bookline começa

Fornecer-lhe-emos um número de telefone integrado na sua agenda de reservas para que possa ver a experiência real que o utilizador terá ao ligar para a sua empresa.

Se gostar, activaremos o reencaminhamento para o número real e o assistente atenderá todas as chamadas. Lembre-se de que, sempre que necessário, a chamada será transferida para o local.

No final do teste, apresentar-lhe-emos um relatório detalhado com as métricas mais importantes e o desempenho do assistente.

933 803 348