Respostas instantâneas a perguntas frequentes
Dimensione o seu serviço de apoio ao cliente sem esforço e ofereça assistência sem restrições de tempo.
Benefícios
Melhorar a experiência do cliente, fornecendo informações instantâneas.
Atenção contínua, independentemente da hora ou do dia.
Facilita a comunicação com clientes internacionais.
Beneficios
Adapte o fluxo de informações à imagem da sua empresa, fornecendo respostas personalizadas.
Trata um elevado volume de chamadas em simultâneo sem aumentar os recursos humanos.
Objectivos
- Melhorar a experiência do cliente
- Reduzir o volume de trabalho da equipa de apoio
- Aumentar a capacidade de atenção.
- Recolher dados analíticos.
Responder nunca foi tão fácil.
90% dos utilizadores consideram crucial receber uma resposta imediata no serviço de apoio ao cliente. A nossa proposta: um modelo híbrido que funde a base de dados comercial e se integra perfeitamente no GPT Chat para responder a questões específicas e gerais.
Porquê automatizar?
Aumento da taxa de conversão
Taxa de sucesso de até 96% na gestão de reservas
Poupança de custos
Redução de custos para a equipa de atendimento e apoio
Identifica as tendências dos consumidores
Extrair conhecimentos e informações com base nas chamadas recebidas e tomar medidas estratégicas
Melhorar a imagem da marca
Manter um serviço de 24 horas e não deixar nenhum cliente sem resposta, mantendo a essência da marca.
Como o fazemos
A experiência bookline começa
Fornecer-lhe-emos um número de telefone integrado na sua agenda de reservas para que possa ver a experiência real que o utilizador terá ao ligar para a sua empresa.
Se gostar, activaremos o reencaminhamento para o número real e o assistente atenderá todas as chamadas. Lembre-se de que, sempre que necessário, a chamada será transferida para o local.
No final do teste, apresentar-lhe-emos um relatório detalhado com as métricas mais importantes e o desempenho do assistente.